Compania acceptă comenzi pentru livrare exclusiv pe teritoriul italian, inclusiv insule, cu excepția San Marino, Vatican, Livigno și Campione d’Italia.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în fișa produsului, transportul va avea loc în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care este confirmată plata regulată și integrală a comenzii. În cazul în care bunurile devin indisponibile din orice motiv după primirea comenzii, se va emite o rambursare a oricărei plăți primite, fără costuri pentru Utilizator.

Utilizatorul poate fi informat prin e-mail când produsul este expediat de către companie. Utilizatorul va fi anunțat prin e-mail, dacă este disponibil, cu privire la numele curierului și codul de urmărire al expedierii (Waybill sau „Tracking”), prin care se va putea urmări starea acesteia.

Compania nu poate garanta o anumită dată sau oră de livrare deoarece aceasta depinde de curier, adresa de destinație și persoana responsabilă cu livrarea. Prin urmare, compania nu poate fi făcută responsabilă pentru orice consecințe directe sau indirecte care decurg din aceste intervale de timp.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în timpul procesului de cumpărare, livrarea articolelor comandate este destinată să fie la nivelul străzii.
Pentru expedierea tuturor sticlelor sale, compania folosește ambalaje adecvate și aprobate de curier, menite să garanteze integritatea produsului. În orice caz, la livrarea mărfii de către curier, utilizatorul va fi obligat să verifice dacă ambalajul este intact, nu este deteriorat sau în vreun fel alterat, inclusiv materialele de etanșare (bandă adezivă sau curele) sau că nu există scurgeri de lichid.
Orice deteriorare a ambalajului și/sau a produsului trebuie contestată imediat de către Utilizator, plasând o rezervă scrisă pentru inspecție (și specificând motivul rezervării, de exemplu „Ambalaj găurit”, „Ambalaj zdrobit”, etc.) pe documentul de livrare al curierului.
Odată semnat acest document, Utilizatorul nu va mai putea ridica nicio dispută cu privire la caracteristicile bunurilor livrate. Orice probleme privind integritatea fizică, corespondența sau completitudinea produselor primite trebuie raportate în termen de 3 zile de la livrare, prin e-mail la: moldowine.md@gmail.com

In cazul nelivrarii marfii in termenele indicate, Utilizatorul va fi obligat sa anunte societatea, care va verifica, direct cu curierul, starea expedierii si orice anomalie.
În urma unei anomalii de transport confirmate (de exemplu, un pachet pierdut sau distrus în timpul transportului),

compania va aranja o nouă expediere a produsului, în funcție de disponibilitatea acestuia în depozit, fără alte costuri sau taxe pentru utilizator, sau să ramburseze integral comanda.